Häufig gestellte Fragen

Muss mein Hund, meine Katze geimpft sein, wenn sie ins Wuffi-Hotel kommen wollen?
Ja, unbedingt! Der gültige Impfausweis ist während des Aufenthaltes in der Rezeption zu hinterlegen. Die Einhaltung der Schutzimpfungen für Pensionstiere wird regelmäßig durch das Veterinäramt überprüft.

Vertragen sich die Tiere denn in den Ausläufen oder im gemeinsamen Zimmer?
In der Regel ja! Die Zimmerbelegungen sind vollkommen sicher. In den Ausläufen kommt es relativ selten zu einer Streitigkeit zwischen den Tieren, da die Gruppenzusammenstellungen von den Tierpflegern und in Absprache mit den Tierbesitzern sehr sorgfältig vorgenommen werden. Kommt es dennoch einmal zu einer Kabbelei, schreiten unsere Pfleger sofort ein. Sollte es trotzdem einmal zu einer Verletzung kommen, wird diese selbstverständlich direkt von unserem Tierarzt behandelt. Unser Konzept entspricht dem Wunsch der meisten Hundehalter: die Tiere sollen Spaß und Beschäftigung mit ihres Gleichen genießen. Das ist nur in der Gruppe möglich, auch wenn es hier ein kleines Restrisiko an Verletzungen gibt.

Kann ich denn trotzdem bei meinem Hund jedes Verletzungsrisiko ausschließen?
Ja, selbstverständlich! - Indem Sie ein Einzelzimmer und Einzelauslauf buchen, was etwas teurer ist, da hierzu deutlich mehr Personal- und Platzaufwand benötigt wird.

Was muss ich beim Einchecken mitbringen?
Tier, Impfausweis, gegebenenfalls ausreichend Medikamente und Futter, bei Hunden ein Leder- oder Textilhalsband (bitte keine Metallhalsbänder!)  und wenn vorhanden, sein Brustgeschirr

Soll ich eine eigene Decke oder Spielzeug mitgeben?
Sie dürfen ALLES, was Sie möchten, mitgeben - bedenken Sie aber bitte, dass Ihre Decke gerade in unserer Wäscherei sein kann, wenn Sie Ihr Tier wieder abholen, oder dass der kleine Qietschigel eventuell im Freilauf verbuddelt wurde und unsere Pfleger nicht das gesamte Gelände nach einem bestimmten Spielzeug absuchen können. Bringen Sie lieber ein altes T-Shirt oder etwas gleichartiges mit, wo der Geruch "von Zuhause" daran ist, was nach dem Aufenthalt von uns weggeworfen werden kann - alles andere stellen wir ohnehin den Tieren zur Verfügung.

Besteht die Gefahr, dass meine Hündin gedeckt werden kann?
Sie müssen beim Einchecken angeben, ob Ihre Hündin läufig ist, sterilisiert ist etc. Wenn Sie dies korrekt angeben, besteht keine Gefahr.

Nehmen Sie auch Welpen, alte und kranke Tiere?
Selbstverständlich,  kranke Tiere jedoch nur, wenn von ihnen KEIN Infektionsrisiko ausgeht!

Wann muss ich meine Pensionsrechnung bezahlen?
Bei Vertragsabschluss wird der komplette Betrag zur Zahlung fällig, erst nach Bezahlung gilt der Platz als fest reserviert.

Kann Ihr Tier die Pension nicht antreten, so stornieren Sie den bereits reservierten Pensionsplatz bitte rechtzeitig, wir erstatten im Stornofall folgende Kosten.
                - bis 20 Tage vor Pensionsantritt 50%, bis 10 Tage vor Pensionsantritt 25%
Die Stornierung hat schriftlich, per Post (fristgerechter Eingang) oder per Mail, zu erfolgen. In der Stornierung sind die Bankdaten (Empfänger, IBAN) für die Rückerstattung mit anzugeben.

Wie kann ich bezahlen?
Mit Bargeld oder durch Zahlung per EC-Karte. Scheckzahlung bzw. überweisungen werden in der Regel nicht akzeptiert. Sollten Sie nicht gerade "um die Ecke" wohnen, so sprechen Sie bitte mit unserer Leiterin der Einrichtung die Zahlungsmöglichkeiten individuell ab.

Kann ich beim Einchecken mit meinem Tier auf`s Zimmer gehen?
Grundsätzlich nein! - Zum einen ist eine schnelle Trennung von Herrchen und Frauchen für die Hunde von Vorteil. Bitte haben Sie außerdem Verständnis dafür, dass das Wohl der Tiere im Wuffi-Hotel Vorrang vor den neugierigen Blicken von Besuchern hat. Wir sind überzeugt, Sie sehen das genauso. (Sie haben natürlich vor der Buchung die Möglichkeit die Räumlichkeiten nach Absprache zu besichtigen.)

Kann ich einen Hund auf Pension geben, welcher Bissig und schwer von fremden Personen zu händeln ist?
In unserem Wuffihotel gibt es einen s.g. Sicherheitszwinger (hat einen eigenen, direkt angegliederten Freilauf und wird durch Zugtüren bedient), der für solche Hunde zur Verfügung steht. Bitte reservieren Sie diese Unterbringung rechtzeitig, die Abrechnung erfolgt wie eine Einzelunterbringung.